Política de Entrega

Política de Frete e Entrega - Magazine das Promoções

CNPJ: 45.736.701/0001-21
Endereço: Rua Serra Clube, 112 – Jd. Gibertoni – São Carlos – SP – CEP: 13.574-610
Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00
Telefone: +55 (16) 97406-1556
E-mail: contato@magazinedaspromocoes.com.br

1. Introdução

A política de frete e entrega do Magazine das Promoções foi criada para oferecer clareza e segurança aos nossos clientes quanto ao processo de envio de produtos. Atendemos aos requisitos do Google Merchant Center e respeitamos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com o objetivo de assegurar uma experiência satisfatória e transparente em relação ao transporte de mercadorias.

2. Transportadoras e Áreas Atendidas

Utilizamos diferentes transportadoras para atender com eficiência todas as regiões do Brasil. Nossa equipe seleciona a transportadora mais adequada para cada região, considerando prazos e segurança:

  • Correios: Atende todas as regiões do Brasil com diversas modalidades (Sedex, PAC, etc.) para prazos variados.
  • Jadlog: Transportadora focada em entregas rápidas para grandes centros urbanos e cidades de médio porte.
  • Transportadora Parceira Local: Para determinadas áreas e entregas especiais, utilizamos transportadoras locais para maior agilidade e segurança.

O cliente será informado da transportadora designada para seu pedido no momento da compra.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega estimado é informado na página de checkout, dependendo do CEP do cliente e da transportadora disponível. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a localização.

Observação: Em períodos de alta demanda, como Black Friday ou datas comemorativas, o prazo de entrega pode sofrer alterações.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio e um link direto para acompanhar a entrega no site da transportadora correspondente.

Como Acompanhar o Pedido:

  1. Correios: Insira o código de rastreio no site dos Correios (www.correios.com.br) para verificar o status da entrega.
  2. Jadlog: Acesse o site da Jadlog (www.jadlog.com.br) e insira o código de rastreio para atualização em tempo real.
  3. Transportadora Local: Para transportadoras locais, o link será enviado junto com o código de rastreio para acompanhamento pelo site ou telefone da empresa.

5. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões do produto e localidade de entrega. Em promoções especiais, o Magazine das Promoções pode oferecer frete grátis para determinadas regiões ou faixas de valor de compra.

6. Prazo de Envio e Entrega

  • Prazo de Envio: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em 1 a 3 dias úteis.

  • Prazo de Entrega: Após o envio, o prazo para que o produto chegue ao endereço do cliente é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da localização e da transportadora selecionada.

  • Custo: Frete grátis

Observação: Os prazos de envio e entrega podem variar em períodos de alta demanda ou em situações excepcionais.

6. Problemas com a Entrega

6.1 Pedido com Itens Faltando

Caso o cliente receba um pedido com itens faltando, deve seguir os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco por e-mail (contato@magazinedaspromocoes.com.br) ou telefone, informando o número do pedido e descrevendo o item faltante.
  2. Análise e Processamento: Nossa equipe de atendimento verificará a ocorrência junto ao setor de expedição e retornará com uma solução.
  3. Prazo para Resolução: Em até 7 dias úteis, realizaremos o envio do item faltante ou reembolsaremos o valor, conforme preferência do cliente.

6.2 Atrasos na Entrega

Se o prazo estimado de entrega estiver expirado, o cliente pode entrar em contato para que nossa equipe realize o rastreamento e verifique possíveis motivos de atraso junto à transportadora. Em caso de problemas com a transportadora, informaremos o cliente sobre as alternativas disponíveis.

6.3 Pedido Extraviado

Se houver confirmação de extravio pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reenvio do pedido (sem custo adicional) ou reembolso integral do valor pago, a ser realizado em até 10 dias úteis.

6.4 Produto com Danos no Transporte

Caso o produto chegue com danos visíveis devido ao transporte, o cliente deve:

  1. Fotografar o produto danificado e a embalagem.
  2. Enviar as fotos e o número do pedido para nosso e-mail.
  3. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a substituição ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Cancelamento de Pedido em Trânsito

Para cancelar um pedido que já foi despachado, o cliente deverá recusá-lo no momento da entrega. Após o retorno do pedido à nossa central, realizaremos o reembolso em até 10 dias úteis.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas com o pedido, estamos à disposição pelos canais abaixo:

Magazine das Promoções agradece pela confiança em nossos produtos e serviços!